【铭记】在博物馆当讲解员是一种怎样的体验？

2024年06月13日

　　我当过一个夏天的展厅志愿讲解。

　　要说有什么体验，大概就是观众对于讲解简直是无条件相信，我觉得我要是真瞎说他们也会信除了展品的真假，总有观众认为博物馆不会把原件拿出展示。

　　1.就博物馆内部权力结构说，讲解员一般处于一个博物馆业人员鄙视链的底层。

　　2.讲解员的最高境界是因人施讲，但是判断观众的既有知识是最难的。

　　3.从业五年以上的老讲解员都会发展出自己独特的讲解风格有的遵循斯坦尼斯拉夫斯基风格，有的遵循布莱希特风格，有的遵循梅兰芳风格虽然他们99都是无意的。

　　4.目前博物馆讲解员在向博物馆教育工作人员转型。

　　5.部分博物馆讲解员的颜值非常高观摩全博物馆讲解员大赛有感

　　6.从事博物馆讲解工作能意外的交到朋友，甚至不属于同一阶层。

　　没有在博物馆当过讲解员，但是在考古工地当过公众考古的讲解员，讲解的几座当代墓葬，讲解对象是新闻专业的本科生，目的是想通过几座墓葬使听众大概了解唐代的墓葬形制洞室墓合葬墓的发展演变丧葬俗墓葬断代依据发掘过程等，听众的猎奇心理还是很重，也有一些对专业听得很仔细，并有提问，总体感觉就是即使是同一年龄同一教育层次的人差异还是挺大的，这种同一讲解的形式不是很科学，更别说是有统一讲解词的博物馆，但是目前也没有更好的办法。

　　刚忘了，看楼下回答才想起，很多人都是顾着照相，伴随着一阵一阵的惊叹，外部形式更吸引他们，用旅游观光这个词更适合吧。

　　ps博物馆里的参观者到底是观众还是游客？

　　对我说，在博物馆当讲解员是一段非常值得拥有的经验与回忆。在2016年的暑假，我从台湾至宁波天一阁以实生的名义当了一个月的讲解员，在那段时光经历的种种回忆至今仍然历历在目，這篇主要是我在當時自己寫的心得報告，只有稍微更動一下。

　　以下是我這兩個月暑假難忘的博物館講解員經歷，虽然可能会因为以下原因而无法切合题目所问的工作经历

　　1.我所实的「天一阁博物馆」虽然名为博物馆，实为明代的私人藏书家的自家园林

　　2.只有短短一个月，且是以「实」的名义去的，可能流于见树不见林

　　3.大陆对台政策的友好，在陆台湾人的工作经历和大陆人可能会因为待遇而有所不同

　　虽然如此，但这些我从学到的相关经验姑且可以给您当作一个外行实生的心路历程，也对博物馆讲解员有一些基本的认识，下面我分成实目的实机构介绍实内容实心得四大方面作个介绍，也算是我对于这一个月的回顾。

　　为什么会想去宁波的天一阁实呢？我又希望从实获得什么西？还记得很的时候，妈妈就买了一颗地球仪给我，那是我第一次认识大陆就在台湾的旁边，它是那样辽阔地雄踞在亚的正那时候的地球仪，蒙古是被纳进去的，长大一点后，母亲买了「画说历史」给我阅读，那时候我开始知道文化的伟大，其博大精深令我神往！于是，从很的时候我就逐渐培养了对华文化的热爱，长大后更选择了历史系就读；我从就不断地培养对大陆事的热情，而去大陆交流，也一直离不开我的愿望清单。长大后，也逐渐地一步步达成我的愿望清单，我以义工队旅游参访交换生等等的身份多次前往大陆。身为一位交换学生，今年刚从南京回，这一次的大陆经验算是比较全面地认识大陆，而我未规划也期待能在大陆深造，若有机会的话，希望能考上大陆的研究所在那边就业。而若是说想趁此次的实机会能完全熟悉那边的工作环境，倒也没那么矫情，只希望身为一个两岸的桥接者，能好好把握这次实的机会，能多接触大陆朋友聊聊天， 这次的天一阁博物馆的讲解员工作，不夸张，是我一见就倾心的工作！ 会参加这次的实活动，多亏于我在南京大学交换时期的好朋友昭贤，在一次偶然的机缘下，看到他在脸书上分享的一段故事清代浙江一女子钱绣芸，为一名门的大家闺秀，生性爱书成痴，阅读不少书籍，为了达成终日与书为伍的愿望，拜托父亲托媒下嫁给了天一阁一名范姓书生，以达到登楼览书的目的。殊不知天一阁的族规严格范姓书生又只是旁门，不具备掌管天一阁藏书楼的资格，于是钱绣芸只能远望那远在天边在眼前的宝书楼，郁郁而终。读到这篇文章时，脑海便不自觉地想像天一阁的美丽容颜阁楼书江南园林的庭深深深几许，我也仿佛看到了在天一阁深深的大门外，一位清丽的女子，在天一阁门口回轻跺着步，对着深锁的大门垂头叹息，痛苦着美丽容颜。于是我暗暗决定，这个暑假我一定要到这个地方实！对于华文化大陆的一切有着高度兴趣的我，毅然决然地再将报名表送出，实的志愿栏位上第一选择了天一阁，职位是我最向往的「博物馆讲解员」，非常幸运地，我入选了天一阁讲解员，也开始了我为期一个月的实工作。

　　天一阁，为现存最古老的私家藏书楼，也是世界上现存最早的三个私家藏书楼之一。天一阁于明代嘉靖四十年1561年，由当时的兵部右侍郎范钦主持建造。它不但收藏了大量珍贵的图书典籍，并且对后世其他藏书楼的兴修也生过重大影响。天一阁一度藏书7万余卷，但到了代，由于吏治腐败盗窃和自然损毁，书籍仅存1.3万余卷。华人民和成立后，经过查访和募捐，书籍达到30万卷，其善本八万卷，尤其以明代地方志和科举录最为珍贵。1982年，天一阁被华人民和公布为第二批全重点文物保护单位之一。目前，天一阁所在地成立宁波市天一阁博物馆。由于其历史和知名度，天一阁也成为宁波城市形象的象征。目前，馆内的单位主要以陈列设计古籍修复社会教育等三个部门为主。

　　同部門的專業姐姐

　　讲解员，顾名思义最核心呈现出的就是「讲」和「解」，「讲」就是讲话听讲；「解」就是解释解说，「讲」和「解」都是一位讲解员必须具备的素质，当一个文物必须被大众所认识时，所凭藉的不单单只是解说得深入浅出的介绍扎实丰富史料，还需要讲得有条有理字正腔圆，才不会带给大众错误的资讯。不仅如此，讲解员还有一个很重要的素质便是「因材施教」，一位合格的讲解员必须针对不同的游客族群，讲解他们想听好摄取的资讯，才不会造成不合时宜的解说。举例说，暑假的天一阁讲解工作时常遇到有要天一阁「社会实践」的朋友们，这时候讲解员讲解的功力就很重要了，到底「神龙本兰亭序」是要扎实地将兰亭序的各个摹本给介绍完全，还是大致的介绍何谓神龙本兰亭序，或是干脆只是介绍「书法」本身，告诉朋友们行书之美与楷书的差异？所以说，因材施教是很重要的，但这「因材施教」能不能实施的好，讲解员本身对于社会的关怀也是非常重要的，若讲解员只自顾自地讲解，不考虑社会上的民情地方上的差异，就会闹笑话。天一阁内有一间陈列馆是「麻将起源地陈列馆」，是发明现代麻将的清代外交官陈鱼门先生的家族祠堂，馆内陈设了非常多的各麻将，也介绍各式各样麻将前身的样子，当我们在介绍麻将的时候，必须考量到各地麻将文化的差异性，宁波打的是144张麻将，与台湾相同，但广人的麻将为136张，四川朋友的麻将更是减少到108张，在讲解工作之，时常遇到的各地游客常常会和我们聊到这些差异，若没有对讲解文物一定的知识基础，是很难有概念更全面地介绍给游客朋友的。所以说，讲解员本身就必须有一定的博学，才能在遇到各式各样各地的游客能应对进退，对于社会议题的敏感度以及地方的熟悉也能增加讲解工作的扎实度。

　　准备讲解工作的时候，我因着历史系的专业，有趣地将称呼我的准备工作为两大部分「文本」与「田野」，「文本」就是熟读讲稿阅读有关天一阁的书籍看地图，查网路大家对于天一阁的看法及评论，也就是熟天一阁的历史知识与社会地位；「田野」就是实战，也就是跟随着正式的讲解员实地演练如何当天一阁的讲解员，经由一次次跟随着讲解员姐姐，并且录音录影，回去饭店播放，揣摩口气站立位置讲解内容等各种资讯。对我说，这两项准备工作缺一不可，熟读「文本」而不下「田野」，就像读万卷书不行万里路ㄧ样，空有理论基础而没有实战经验，无法应付真实的情况；走访「田野」而不读「文本」，则就像行万里路但未读书一样，停留在探索阶段而不知其义，只能硬背讲解员们讲出的内容而不知道景点的深度，言语空洞索然无味。第一个礼拜的准备期，每天一进服心的讲解员办公室，我就就作战位置全副武装！相机前头录音笔放口袋，只要讲解员姐姐要进天一阁讲解时，我便冲出去跟在身后，一次一次地听讲，不仅听出每位讲解员不同内容的讲解内容，也听出每个人讲解的风格差异；回饭店后，我也孜孜不倦地阅读范钦评传天一阁从谈月湖书生等，并复早上的录影录音，虽然很多时候很想睡觉，但好在有第一个礼拜打下的基础，才可以让我在第一次上阵的时候能打漂亮的一仗，虽然不完美但毫不紧张地做完我的讲解工作。

　　当时候我的讲解笔记，好青澀哈哈

　　正式开始讲解时，才算是真正尝到了当讲解员的个奥妙。实期间我一为十团游客做讲解，每团游客的源地年龄职业性格家庭组成都不一样，人数也从最少的两人情侣，到最多的十六人校外参访团都有，因此每次的状况都各异，每团带起的心情也都不尽相同；至少有一点可以确定的是，我越越熟练了。一团一团带下，自己越越有自信，口条慢慢得不结巴了，重复练几次后，讲解也越越沉稳，虽然途还是会遇到一些突发状况，像是第一次讲解时，经过了「藏书楼」要往下一个古建筑「林泉雅会馆」前进时，才想到藏书楼还有资料忘了补充，尴尬地再讲解给游客听，但好在有第一个礼拜打下的基础，遇到这些状况时我都还能够应付，而令人感动的还有游客朋友们，大部分游客人还是很善良的，当他们发现我讲话结巴想接下的台词时，还会用猜测的口吻帮我回答，非常可爱。每天回酒店后，我都会记录下今天游客的资料他们讲过什么特别的话，如果印象深刻一点游客的话，还会记录他们带给我什么样的启发。每天搭着协会安排的孙师傅的车，从天一阁回酒店时，我都会靠在车窗旁，看着窗外，满满的感动一幕幕回想今天遇到的那一张张脸庞，然后便沉沉入睡。

　　2016年的暑假，能参与杰青会主办的「2016浙江省企业实活动」绝对是我在大陆的日子里，最美好最难忘的回忆之一，在我最爱的讲解员职上，既充实又充满各项挑战，一个月下我已经离不开它，这次的实，虽然说不上轰轰烈烈，但是学到了一些珍贵的事物，世面见得不多，但更懂得了一些大陆的人情世故，若说一个23岁的大学生，要在一个月的实生活累积到什么大陆的工作经验，倒也没那么夸张；若说心境有什么革命性的蜕变，也没必要这么矫情；只能说，从这一个月的大陆实之，我发现，赴大陆实，乃至于工作，没那么简单，也没那么难。

　　在还没有到天一阁之前，一直对天一阁藏书楼有许多的幻想，一直以为天一阁藏书楼是类似「雷峰塔」一样的塔状建筑物，了天一阁后才知道，原天一阁景区是由宁波月湖畔的当时的四个望族所组成的建筑群，内部充满了厅堂书园林造景，而「天一阁」只是其一间范家的藏书楼，因为名气大所以理所当然地成了建筑群的招牌，就像一张专辑的命名是里面最有名气的那首主打歌一样。我当讲解员时，就像在天一阁里面谱写属于我这个夏天的专辑一样，节奏时而轻快时而文静典雅，而我是倾听着，倾听天一阁淡淡地诉说属于它的历史岁月。

　　刚进天一阁的服心办公室时，桌上已经为我放了天一阁的讲解员手册以及简单的讲稿，旁边还有一本范钦评传，一开始我什么都不懂，也不知道如何准备，当时看到厚厚的讲稿也生了不的压力，好在初次见面遥遥姐以及其他讲解员姐姐们人都非常地好，她们没有告诉我何时该去讲解，也没规定我该做什么，完全让我在一个很放松的状态下进入我的工作环境，因此在刚适应环境的头两三天我的压力因此减缓了不少，也令容易紧张的我有很多缓冲时间思考讲解员的工作，当时，我给自己一个礼拜的时间，好好地构思准备在天一阁的讲解工作，暗自规定自己第二个礼拜的时候即使是不熟悉，也一定要硬着头皮尝试看看讲解！讲解即使不容易，但多练几次就一定会收到效果，毕竟自己是实的，实就是要接受挑战提升自己，如果连出去服心的大门都不敢，那报名实干嘛！

　　在天一阁当讲解员，工作说辛苦倒也不是太辛苦，但也绝对不是一个轻松的工作，天一阁地处于宁波，离「四大火炉」杭州只有短短一百多公里的里程，夏天非常炎热，讲解之余还必须要时常补充水份以防暑，回到讲解员办公室还要慎防冷气房与室外温差过大而感冒；另一个挑战是天一阁本身为古迹与山水园林非常多的地方，景区内的蚊虫不少，到了夏天更是「虫虫危机」，会叮咬人的恼人蚊子特别多，必须要随身携带「防蚊水」，为了克服这样的环境，我在讲解之余，会随身携带两大神器「防晒乳」「防蚊水」，给需要的游客使用。除此之外，宁波位处江南，纬度不高，光是我们这个月就遇上了几天的大雨一场台风，最后一天的讲解工作刚结束还下了大豪雨，我和游客躲进天一阁的卖店，当时可爱的游客还体恤我讲解的辛苦，请我喝饮料呢！

　　实的日子，每天都很规律，早上司机载我们到天一阁的西大门后，伙伴们在门口道了再见，便各自前往自己的实单位，我们一起天一阁实的台湾学生，除了我之外，还有家妤慧君怡萱珮菁四位女生，怡萱在陈列设计部实，策划一些天一阁内的常设展定节庆的展览等等，她和我一样，都是独自一个台湾学生的实单位；而慧君家妤珮菁三人则在古籍修复部实，做的工作是吸睛的天一阁显学修复天一阁古书。特别的是，加上我博物馆讲解的「社会教育部」，我们三人被分配到的单位，刚好各是天一阁的三大部门，也是一个博物馆运转的核心。一件文物刚面世时，因为本身脆弱容易受损，必须交由专业的修复团队，回复其原本的样貌，这时候就需要「古籍修复部」，运用特别的纸张刷笔清水，还有精密的仪器测量其酸碱度，尽可能地回复成其最原始的样子；一件文物若修复完成，就有必要将那些具有教育价值历史意义的文物，放在陈列馆给社会大众认识，这就有赖于「陈列设计部」的帮忙了，陈列设计部会将艰涩的文物本身，设计成观众好吸收好理解的文字或图片，传达给观众，这也需要具有博物馆学的专业，方可将策展布展与撤展的工作做好；古物修复完成陈列设计部也策划了良好的展览后，因为社会大众并不是每个人都有充足的时间足够的概念理解这些文物所要传达的重点，所以还需要一位能将文物的知识，用浅显易懂的口语传达给社会大众，这时，就需要我们「社会教育部」的博物馆讲解工作了！也就是我的解说员工作。可以说每个同学所在的部门环环相扣缺一不可，每到午的时候，我们就会到馆长副馆长为我们准备的员工休息室吃饭讨论上午在各自的工作岗位上都做了一些什么事。吃完饭后有些同学去景区内拍拍照买纪念品或明信片，有些同学留在室内休息。天一阁的景区占地足足有三万一千方米，可说是非常地大，每次我在天一阁里面拍照时，都不得不感叹整个园区也太大了吧！要不是为了开放观光景点，四个家族的墙壁都打通了，不然我也不会走得这么辛苦吧！但，正因为它的大，有许许多多的角落都非常漂亮，在里面绕了整整一个月，都还不会觉得烦腻。

　　另外不得不提到的，是天一阁的古迹。里面有许多古迹都是真真正正地从以前就留到现在的，即使是后代有修复，大部份也都是将破损的地方，以不破坏到本身原貌的方式重建，如宝书楼百鹅亭天一池的明代海礁石等，多不胜数，刚到这里时，这个事实令我非常惊讶，因为在大陆作交换学生时，闲暇之余就喜爱到大陆各地游玩，每当到一处历史景点时，都会发现它或多或少都有当时候文革留下的破坏痕迹，每当得知这个资讯时，我便不由得惋惜万千非常心痛。天一阁的文物，虽然说不上每件都是罕见的珍宝，但就比例上可以说保存得非常的好了。另外，天一阁内有许多的文物，都是由宁波他处抢救而，或是经由宁波各方善心人士大藏书家馈赠，无偿转让给天一阁的，像是摆放晋代古砖的千晋斋由祖关山抢救而的百鹅亭与一对石虎抑或是在千晋斋之的那一张张照片，每一位宁波当地的私人藏书家，都是将自己毕生的藏书心血捐赠给了天一阁。说有趣，历经风雨的天一阁，自己身兼数百年坚强地守护著书籍的使命，后也成了各个文物的避风港坚强的堡垒家园，它代表的不仅仅是宁波人相信天一阁将文物寄托于天一阁的守望，更是从范钦老夫子传承了四百五十年爱书惜书的精神，流传下信念，只要每次想到这里，我就不由得对天一阁肃然起敬。大陆不断痛定思痛，开始检讨恢复那些流失的文物价值，身处在传统文化保存较好的台湾，到大陆后，发现自己所以为常的西，是这个地方亟欲抓住的，有想改变的心是最重要的，天一阁的努力让我感动，虽然还有很多需要克服的问题，但是只要有心去守护这些西，一步步按部就班，我相信这个正面的力量才是我们应该要努力去维护的价值。

　　其实我真的很感谢当时候的单位杰青会能给我这个机会宁波实，我在这里遇到好多好多令我很感动的事，不管是在天一阁相识的所有姐姐们主任员工司机，还是和我一起的好伙伴们，甚至是宁波那些充满着我们回忆的地方，我都好想要能一直待在这里。在最后一个礼拜，我很伤感，伤感的不是这些好朋友们彼此不能再见面，因为只要有网路，有电话，有心，我们就能再联络，有缘，就能再相遇。我伤感的是，我就要与这段美好的时光说再见了，就要离开这个我已经爱上的地方还有这些人了，人生路上，这只是个交错点，我们相遇，相识，然后相互道别，再向下一站出发。这是我这次赴大陆作为一个实生，所体验到的点滴，作为一个赴大陆的实生，从就没那么简单，却也没那么难。

　　這是我，哈！

　　在陕西历史博物馆做大学生讲解员

　　那就先从成为一名讲解员开始说起吧说它难吧，确实挺难给大家看一下我们当时背的讲解稿

　　密密麻麻全是字，知识的厚度！

　　就我们大学的讲解队说，发稿子是一点一点发的，比如说这一给你发个史前到西下去背，然后末吧啦吧啦一考，接着第二给发个西到先秦，而复始，循环往复经过我大胆猜测心求证之后，我觉得队里估计是担心 直接把稿子全发了的话 我们心态就崩了。

　　背过而后就是由馆里进行一轮又一轮的考核，不仅仅是看稿子有没有背过，对仪态口音语调眼神种种都有要求。算了算，差不多整个培训，馆里队里加起大大考核了十次吧，以至于到最后听到考核两个字我都会瑟瑟发抖。我没有过目不忘的能力，开始背稿子的时候纯粹是马什么梅什么冬梅马冬什么玩意儿的循环，都是课间背稿子，吃饭背稿子，梦里背稿子才记下的。考核过程很多队友都没撑住，看着身边一起培训的朋友越越少，难过同时就越坚定了撑下去的信念。

　　在经历了九九八十一难之后，终于成为了一名讲解员。

　　其实讲解员的生活还是蛮有趣的，在这里你可以遇到自天南海北的游客，跟他们交流也会收获很多，你也会被问到各种各样奇奇怪怪的问题，也会对博物馆里每一件文物有一个比较深入的认识。

　　讲解员的日常还是很精彩的！

　　比如说 值多钱问题在我带过的所有游客朋友，我被问到的最多的问题就是伙儿，你说这个它值多少钱？开始的时候我还一本正经地很严肃地跟朋友科普文物啊它很珍贵价值是不能用金钱衡量的blah,blah后问得我一听到这种问题就头皮发麻

　　还有比如说 掉队比如说会遇到这种情况我带着十个游客从讲解处高高兴兴地出发，讲了一会儿一回头，8个人再讲两个展柜一回头，6个最后我出展厅的时候，身边只剩三四个人跟着我这完全就是恐怖片的套路啊！我只能在展厅出口盼星星盼月亮等他们出，有的时候回去找，绝大多数都是在哪个地方给文物出写真集呢

　　再比如一些致命组合比如说 家里带着孩子，目的是为了让孩子体验一下历史，学一些知识然而，有些孩子也太了！绝望.jpg他们博物馆本也是不情愿被家长拉过的，然后知识的储备也不够，我尽力给讲的通俗易懂然而他们还是听不懂说到千古一帝秦始皇！哥哥什么是秦始皇？就是秦朝一个很伟大的皇帝。什么是秦朝？所以，在这给您一个建议，如果孩子对历史并不感兴趣，或者还没有学历史，还是别让孩子跟着讲解听了，不然我讲礼制刑罚，孩子们在绕着我的腿打架，我讲秦皇汉武，孩子们仍然在绕着我的腿打架，没必要呀您说呢？

　　对我说讲解员是个什么体验？累吧，累。讲完一天下嗓子哑了，回去了吨吨吨地喝水第二天又是一条好汉，然后就吧啦吧啦吨吨吨吧啦吧啦吨吨吨好玩儿。能遇见天南海北的人们，在交流之我也确实获益匪浅。温暖。在讲解之大家认真倾听的样子，讲完以后有些人会对我说声谢谢，有些人会为我鼓掌，那再累也值了啊！并且在我所在的整个大学生讲解心里面，每一位讲解员都很出色，大家彼此也互相关怀，这也是另外的一份温暖。

　　最后，陕西历史博物馆欢迎大家！

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